Unité Qualité et Accréditation des Laboratoires (UQAL)

Mise en place de la certification ISO 9001 et accreditation ISO 17025 des laboratoires du CNRSM.

Chef de l'unité: ZLAOUI Khira: Ingénieur principal

Dans le cadre du renforcement de son ouverture envers les acteurs socio-économiques, de l’amélioration de ses prestations et de l’évolution de ses recettes propres, le CNRSM se propose de mettre en place une unité de mise en place d’un système de management qui permettra notamment d’améliorer la gouvernance et d’optimiser l’utilisation des ressources disponibles.

La dite unité qui s’insère dans un objectif « d’améliorer les services fournis par le CNRSM dans le cadre d’une gestion fondée sur la Qualité et les Résultats », permettra particulièrement :

1.              De maitriser les préalables à la mise en place d’une démarche qualité relative aux activités du centre;

2.              D’accréditer les prestations d’analyse prioritaires du centre.

Les préalables visés concernent des aspects organisationnels et de management suivants :

·       La finalisation et la consolidation de l’organisation interne en adoptant les outils afférents (organigramme, postes clés, fiches de poste)

·       La maitrise d’un ensemble de « processus support » utilisés par les différentes activités du centre (achat, ressources humaines, gestion des équipements, système d’information, …),

·    La définition et l’adoption des processus relatifs au cœur du métier du CNRSM et à ses activités centrales (recherche, expertise, formation, analyse) clarifiant responsabilités, activités et indicateurs de mesure, en s’inspirant des bonnes pratiques explicités par les référentiels métiers et les standards applicables

·      La mise en œuvre des bases du management par objectif pour améliorer l’efficacité des pratiques et le monitoring des activités du centre (tableau de bord, objectifs et indicateurs par unité/processus, suivi et monitoring)

Les prestations concernées par l’accréditation sont principalement celles fournis au profit du secteur privé et livrées. Les laboratoires de recherches serons en question d’assurer les conditions d’accréditation des activités d’analyse, et qui couvrent notamment, le SMQ, les compétences des personnes et leur maitrise des aspects techniques et de management pertinents, ainsi que les questions relatives notamment à l’acquisition de compléments d’instruments de contrôle, de matériaux de référence et de services d’étalonnage.

En plus, et afin d’améliorer l’impact de l’action, l’unité spécialisée prévoit également le développement des mécanismes d’amélioration, prévus par le SMQ des laboratoires, et également la gestion du projet et la communication interne et externe.

 Les dits objectifs sont les suivants :

· OS1 : Favoriser l’ouverture du centre envers les acteurs socio-économiques, développer les prestations du centre et développer les recettespropres.

· OS 2 : Améliorer le cadre institutionnel et le fonctionnement ducentre.

· OS 3 : Améliorer la Gouvernance du centre et l’optimisation desressources

· OS 4:   Contribuer à    améliorer la qualité     de la formation universitaireet l’employabilité des diplômés